سياسة الإرجاع لشركة النمر للتسويق الإلكتروني
نهدف في شركة النمر للتسويق الإلكتروني إلى ضمان رضا عملائنا عن جميع المنتجات والخدمات التي نقدمها. إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء لأي سبب، يمكنك الاطلاع على سياسة الإرجاع التالية:
1. شروط الإرجاع:
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتعبئة الأصلية.
- لا يمكن قبول إرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف أو تم استخدامها بشكل غير صحيح.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- المنتجات الرقمية أو البرامج التي تم تنزيلها.
- المنتجات المخصصة حسب طلب العميل.
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها وتعرضت للتلف.
3. خطوات الإرجاع:
- تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: support@elnemer.net أو من خلال الرقم: [أضف الرقم هنا].
- قدم تفاصيل الطلب ورقم الفاتورة وصورة للمنتج إذا لزم الأمر.
- بعد الموافقة على طلب الإرجاع، سيتم إرسال التعليمات الخاصة بكيفية إعادة المنتج.
4. استرداد الأموال:
- بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم إصدار استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- قد يستغرق استرداد الأموال من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو الجهة المالية.
5. تكاليف الشحن:
- يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.
6. الدعم والمساعدة:
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@elnemer.net
- الهاتف: [0157559911]
- موقعنا: https://elnemer.net/